ENEL

“Consentire ai clienti non udenti di comunicare con il mondo e favorire la piena integrazione dei dipendenti nell’ambiente di lavoro.”
Il Tempo

La nostra Sfida

Lavorare in una grande azienda, ricevere telefonate, email, avvisi e partecipare alle riunioni sia dal vivo che in call conference: le comunicazioni sono spesso veloci e le risposte devono essere ancora più tempestive. Avere un dipendente sordo significa mettere in atto tutta una serie di azioni per garantire una completa inclusione, come l’affiancamento di un collega o l’installazione di sistemi luminosi accanto agli allarmi sonori. Tutto ciò spesso non basta, comportando un rallentamento nella trasmissione delle informazioni e, soprattutto, poca integrazione, partecipazione e produttività del dipendente stesso.

La Soluzione

Enel, da sempre impegnata sul fronte della diversità e dell’inclusione, oltre ad aver attivato per i suoi clienti sordi i servizi di assistenza telefonica, ha voluto fornire tutti i suoi dipendenti non udenti sparsi sul territorio italiano del servizio di inclusione al lavoro offerto da Pedius.


Tramite un numero dedicato, gli impiegati sordi di Enel possono contare su chiamate in entrata e in uscita illimitate e possono attivamente partecipare alle conference call grazie alle trascrizioni in tempo reale.

“Attraverso il nostro portale abbiamo trovato una startup italiana, Pedius, che ha sviluppato un’app in grado di trasformare in tempo reale ciò che dice l’operatore in testo, consentendo così ai sordi una comunicazione con Enel”
Ernesto Ciorra
Enel

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