CALL CENTER ACCESSIBILE
Con Pedius l’accessibilità parte dal call center! Finalmente anche le persone sorde clienti della tua azienda avranno la possibilità di contattare telefonicamente il tuo servizio di assistenza clienti.
COME FUNZIONA
Pedius utilizza le tecnologie di sintesi vocale e riconoscimento del parlato
per trasformare la conversazione scritta in una telefonata in tempo reale.
Personalizzazione del servizio
Pedius integra i menu dell’IVR e instrada la chiamata direttamente al centro di competenza. Le informazioni necessarie sono inserite dall’utente prima dell’avvio della telefonata.
Organizziamo i tuoi
servizi per l’utente
servizi per l’utente
Forniamo i dati dell’utente
da te richiesti
da te richiesti
Inseriamo le informazioni
della tua azienda
della tua azienda
Pedius facilita l’accessibilità
Nessun costo di adeguamento
Conversazione in tempo reale
Personalizzazione del servizio
All’interno dell’applicazione è presente una lista di servizi partner raggiungibili telefonicamente dall’utente. Ogni servizio è personalizzato in base alle necessità dell’azienda che non deve effettuare nessun cambiamento dell’infrastruttura: gli operatori risponderanno normalmente alle chiamate e le conversazioni con gli utenti avverranno in tempo reale.
BNL la prima banca ad usare Pedius
BNL Gruppo BNP Paribas ha notato tale vuoto che impedisce a una nicchia di loro clienti di svolgere le operazioni quotidiane legate ai loro conti. Così, tramite l’Osservatorio Tecnologico IT di BNL, è potuto entrare in contatto con Pedius per l’attivazione dei servizi di blocco e sblocco carte di credito […]