CALL CENTER ACESSÍVEL
Com Pedius, a acessibilidade começa no call center! Finalmente, os clientes surdos da sua empresa também terão a oportunidade de entrar em contato telefônico com seu SAC.
Como funciona
Pedius usa as tecnologias de síntese vocal e reconhecimento de voz para transformar a conversa por escrito em uma chamada telefônica em tempo real.
Personalização do serviço
Pedius se adapta aos menus da URA da empresa e encaminha a chamada diretamente para a área especializada. Informações úteis são solicitadas ao usuário antes de iniciar a chamada.
Organizamos os seus
serviços para o usuário
serviços para o usuário
Pedimos ao usuário os dados
úteis para a sua empresa
úteis para a sua empresa
Inserimos no app as
informações da sua empresa
informações da sua empresa
Pedius facilita a acessibilidade
Nenhum custo de adaptação
Conversas em tempo real
Personalização do serviço
Dentro do aplicativo, há uma lista de serviços acessíveis por telefone. Cada serviço é personalizado de acordo com as necessidades da empresa, que não precisa fazer nenhuma alteração na sua infraestrutura: os operadores atenderão normalmente as chamadas e as conversas com os usuários ocorrerão em tempo real.
O BNL Grupo BNP Paribas identificou esta lacuna que impedia um nicho dos seus clientes de realizar as operações quotidianas relacionadas às suas contas. E assim, através do Observatório Tecnológico de TI, o BNL entrou em contato com Pedius e ativou os serviços de bloqueio e desbloqueio de cartões de crédito […]