Os serviços de emergência para surdos em tempos da COVID-19

Hoje, durante os dias da pandemia da COVID-19, é essencial que o acesso à informação e aos serviços de emergência seja garantido para todos. Coletivas de imprensa, vídeos informativos nos diversos redes sociais dedicados à informação e à prevenção, números telefônicos de informação e serviços de emergência: soluções para um acesso rápido e fácil destinado a todos os cidadãos.

Todos?
Os vídeos gravados não têm legendas; as coletivas não podem contar com o apoio de um intérprete ou de um sistema de transcrição em tempo real; e os números gratuitos são – pela sua natureza – inacessíveis a uma categoria de pessoas frequentemente esquecida: os surdos.

Como é possível, então, para as pessoas com deficiência auditiva (mais de 10 milhões no Brasil e 466 milhões no mundo) terem acesso a informação completa e enfrentar a emergência?

Acesso à Informação: TV INES

São várias as páginas e os grupos nas mídias sociais que divulgam informação para os surdos no Brasil, mas destacamos aquele aqui a TV INES, a primeira web TV na Língua Brasileira de Sinais que prioriza Libras e conta com legendas e locução em todos os programas.

A TV INES se inscreve na filosofia da comunidade surda: “nada sobre nós, sem nós” e justifica, na prática, o slogan: TV INES – Acessível Sempre.

Na web 24 horas por dia, com transmissão via satélite e através de parabólica, e em aplicativos para celulares, tablets e televisores conectados à internet, a TV INES oferece uma grade de programação eclética com foco na comunicação educativa: informação, cultura, entretenimento, esporte, documentários, desenhos animados, tecnologia, aulas de Libras, revistas eletrônicas, filmes com legendas descritivas e um talk show em Língua Brasileira de Sinais.

Todos os programas são apresentados por surdos e no seu boletim diário de informação faz chegar aos surdos a informação essencial de cada dia.

Pedius e serviços de emergência acessíveis na Itália

Desde sua criação, a Pedius sempre lutou para quebrar barreiras de comunicação, concentrando-se na acessibilidade dos serviços de emergência às pessoas surdas. Partindo dos municípios de Trieste, Prato e Andria para os quais habilitou a polícia local para receber chamadas de pessoas surdas, chegou à colaboração com a Protecção Civil de Roma Capital para permitir a sinalização em tempo real de várias emergências, tais como incêndios, inundações e acidentes, diretamente do próprio celular.

Nesses dias, em decorrência do COVID-19, está habilitando uma série de serviços de emergência que não tinham previsto qualquer acesso a pessoas surdas. Através do aplicativo Pedius, os utilizadores surdos podem finalmente ligar – gratuitamente e 24h por dia – para os números de telefone gratuitos regionais criados pelo Ministério da Saúde e para a Cruz Vermelha Italiana, para solicitar informações, indicar mudanças no seu estado de saúde e comunicar emergências em tempo real, falando diretamente a um operador.

Pedius continuará à disposição de todos os outros serviços de primeira necessidade que decidam derrubar barreiras e assegurar que a comunidade surda esteja plenamente envolvida na comunicação de informações sobre padrões de prevenção e sistemas de notificação de emergência.

Pedius está ativo em 14 países: Austrália, Áustria, Brasil, Canadá, China, Espanha, Estados Unidos, França, Irlanda, Itália, Nova Zelândia, Peru, Reino Unido e Suíça e em 7 idiomas: alemão, chinês, espanhol, francês, inglês, italiano e português.
Em qualquer um desses países estamos disponíveis para ativar números de emergência. Se a sua empresa/serviço está considerando isso pode nos contatar em info@pedius.org.

Samantha Leone

Linguista e intérprete de LIS - Língua Italiana de Sinais - adora escrever e Star Wars. Trabalha em comunicação na Pedius desde 2015.