AXA

“Os serviços acessíveis por telefone da AXA Assistance Italia dizem respeito à assistência rodoviária em rodovia e autopista”
www.sordionline.com

O Desafio

Naquela noite Gabriele está voltando para casa. Como nas outras noites, ele começa a dirigir e toma o rodoanel de Roma (Grande Raccordo Anulare). A uma certa altura, ocorre o acidente. Parado na pista de emergência, Gabriele tem o carro destruído, não dá a partida e precisa chamar o guincho: mas ele é surdo e o homem que provocou o acidente, assim que se dá conta desse “detalhe”, foge, deixando Gabriele esperando ajuda por horas.

A história de Pedius começa assim, na descoberta de uma chamada para a assistência rodoviária que não podia ser feita.

A Solução

A partir de 2015, no entanto, foi possível reescrever o final. Na verdade, a AXA Assistance Itália, sempre em ação na proteção das pessoas, decide ativar os serviços acessíveis de Pedius, garantindo aos surdos a assistência necessária na estrada e oferecendo um serviço gratuito de consulta médica. Através de assistência telefônica direta, é possível reportar uma avaria ou fazer um pedido para o reboque do seu veículo.

Tornar a comunicação acessível e garantir a todos o direito de receber ajuda já não é mais apenas uma bonita história com um final feliz.

“Graças à colaboração com a AXA Assistance, reescrevemos o final da história de Gabriele: finalmente também as pessoas surdas podem receber assistência rodoviária a qualquer hora.”
Lorenzo Di Ciaccio
CEO Pedius

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Descubra os outros serviços conveniados

(Por enquanto só disponíveis na Itália)

BNL


BNL

O primeiro banco na Itália a ter uma parceria com Pedius para permitir que as pessoas surdas acessem os serviços bancários por telefone


Enel

Permitir que os clientes surdos se comuniquem com o mundo e promover a integração total dos funcionários no local de trabalho


TIM

Um aplicativo para tornar mais acessível o atendimento ao cliente: o sistema Pedius transforma a voz dos atendentes em mensagens escritas